点击选择搜索分类
柠檬书坊 -绘画 -物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理

物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理 2025 chm pdf kindle rb azw3 下载 115盘

物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理精美图片

物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理电子书下载地址

》物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理电子书籍版权问题 请点击这里查看《

物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理书籍详细信息

  • ISBN：9787115540577
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2020-07
  • 页数：暂无页数
  • 价格：55.86
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

这是一本关于物业管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注过程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。

《物业管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物业客户服务、物业安全服务、物业保洁绿化服务、物业停车服务、业主纠纷调解、物业费收取、物业设备管理、工程维保服务、物业租赁代理服务、物业招投标管理、物业采购管理、物业服务质量管理、物业财务管理等4大物业管理事项。

《物业管理流程设计与工作标准》适用于物业管理人员、高等院校物业管理专业师生、培训和管理咨询人员。

书籍目录：

第 1 章 流程与流程管理

1.1　流程……………………………………………………………………………… 001

1.2　流程管理………………………………………………………………………… 004

1.3　流程管理工作的开展…………………………………………………………… 006

1.4　流程执行章程设计……………………………………………………………… 025

1.5　流程诊断与优化………………………………………………………………… 033

1.6　流程再造………………………………………………………………………… 037

第 2 章 物业客户服务

2.1 物业客户服务流程设计………………………………………………………… 041

2.2 业主入住管理流程设计与工作执行…………………………………………… 042

2.3 业主装修申请管理流程设计与工作执行……………………………………… 045

2.4 室内装修验收管理流程设计与工作执行……………………………………… 048

2.5 物业来访接待流程设计与工作执行…………………………………………… 0501

2.6 物业参观接待流程设计与工作执行…………………………………………… 052

2.7 报修流程设计与工作执行……………………………………………………… 055

2.8 社区文化管理流程设计与工作执行…………………………………………… 058

第 3 章 物业安全服务

3.1 物业安全服务流程设计………………………………………………………… 061

3.2 临时出入证办理流程设计与工作执行………………………………………… 062

3.3 小区或大厦人员出入管理流程设计与工作执行……………………………… 064

3.4 物品放行管理流程设计与工作执行…………………………………………… 066

3.5 物业巡逻流程设计与工作执行………………………………………………… 068

3.6 盘查可疑人员流程设计与工作执行…………………………………………… 071

3.7 醉酒闹事处理工作流程设计与工作执行……………………………………… 074

3.8 失物认领工作流程设计与工作执行…………………………………………… 077

3.9 电梯困人处理工作流程设计与工作执行……………………………………… 080

3.10 防火安检处理流程设计与工作执行… ……………………………………… 083

3.11 消防设施维护流程设计与工作执行… ……………………………………… 086

第 4 章 物业保洁绿化服务

4.1 物业保洁绿化服务流程设计…………………………………………………… 089

4.2 清洁服务管理流程设计与工作执行…………………………………………… 090

4.3 室内保洁流程设计与工作执行………………………………………………… 093

4.4 室外保洁流程设计与工作执行………………………………………………… 096

4.5 卫生消杀服务流程设计与工作执行…………………………………………… 099

4.6 卫生检查流程设计与工作执行………………………………………………… 101

4.7 保洁外包流程设计与工作执行………………………………………………… 104

4.8 绿化管理流程设计与工作执行………………………………………………… 107

4.9 绿化外包流程设计与工作执行………………………………………………… 110

4.10 绿化工作考评流程设计与工作执行… ……………………………………… 113

4.11 清洁药品使用和保管流程设计与工作执行… ……………………………… 116

4.12 清洁设备操作和保养流程设计与工作执行… ……………………………… 118

第 5 章 物业停车服务

5.1 物业停车服务流程设计………………………………………………………… 121

5.2 停车场管理流程设计与工作执行……………………………………………… 122

5.3 车辆冲岗处理流程设计与工作执行…………………………………………… 125

5.4 车辆出入管理流程设计与工作执行…………………………………………… 128

5.5 停车服务流程设计与工作执行………………………………………………… 131

5.6 车位租赁流程设计与工作执行………………………………………………… 134

第 6 章 业主纠纷调解

6.1 业主纠纷调解服务流程设计…………………………………………………… 137

6.2 漏水纠纷调解流程设计与工作执行…………………………………………… 138

6.3 公共空间占用纠纷调解流程设计与工作执行………………………………… 140

6.4 高空抛物纠纷调解流程设计与工作执行……………………………………… 143

6.5 打架斗殴事件处理流程设计与工作执行……………………………………… 145

第 7 章 物业费收取

7.1 物业费收取管理流程设计……………………………………………………… 147

7.2 物业费收取流程设计与工作执行……………………………………………… 148

7.3 物业费调价流程设计与工作执行……………………………………………… 150

7.4 物业费催缴流程设计与工作执行……………………………………………… 153

第 8 章 物业设备管理

8.1 物业设备管理流程设计………………………………………………………… 156

8.2 设备购置管理流程设计与工作执行…………………………………………… 157

8.3 设备检修流程设计与工作执行………………………………………………… 159

8.4 设备保养流程设计与工作执行………………………………………………… 162

8.5 设备更新或改造流程设计与工作执行………………………………………… 165

第 9 章 工程维保服务

9.1 工程维保服务流程设计………………………………………………………… 168

9.2 电梯运行管理流程设计与工作执行…………………………………………… 169

9.3 空调运行管理流程设计与工作执行…………………………………………… 172

9.4 电力故障处理流程设计与工作执行…………………………………………… 175

9.5 水浸突发事件处理流程设计与工作执行……………………………………… 178

9.6 公共设施维修流程设计与工作执行…………………………………………… 181

第 10 章 物业租赁代理服务

10.1 物业租赁代理服务流程设计… ……………………………………………… 184

10.2 房屋租赁管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 185

10.3 代理服务作业流程设计与工作执行… ……………………………………… 188

第 11 章 物业招投标管理

11.1 物业招投标管理流程设计… ………………………………………………… 191

11.2 物业招标管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 192

11.3 物业投标管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 195

第 12 章 物业采购管理

12.1 物业采购管理流程设计… …………………………………………………… 198

12.2 物品采购管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 199

12.3 物品领用管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 202

12.4 仓库备用钥匙管理流程设计与工作执行… ………………………………… 204

12.5 物品报废管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 207

第 13 章 物业服务质量管理

13.1 物业服务质量管理流程设计… ……………………………………………… 210

13.2 物业服务管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 211

13.3 服务质量管理体系建立流程设计与工作执行… …………………………… 213

13.4 客户回访管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 216

13.5 处理客户投诉流程设计与工作执行… ……………………………………… 218

13.6 服务质量调查流程设计与工作执行… ……………………………………… 221

13.7 物业管理达标创优流程设计与工作执行… ………………………………… 223

第 14 章 物业财务管理

14.1 物业财务管理流程设计… …………………………………………………… 226

14.2 固定资产管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 227

14.3 维修费用管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 229

14.4 费用报销流程设计与工作执行… …………………………………………… 231

第 15 章 物业服务人员管理

15.1 物业服务人员管理流程设计… ……………………………………………… 233

15.2 培训管理流程设计与工作执行… …………………………………………… 234

15.3 物业值班管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 237

15.4 员工请假管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 240

15.5 奖惩管理流程设计与工作执行… …………………………………………… 243

15.6 员工提案管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 245

15.7 评优管理流程设计与工作执行… …………………………………………… 247

15.8 员工工服管理流程设计与工作执行… ……………………………………… 250

15.9 食堂管理流程设计与工作执行… …………………………………………… 253

15.10 宿舍管理流程设计与工作执行……………………………………………… 255

15.11 辞退管理流程设计与工作执行……………………………………………… 258

作者介绍：

孙宗虎 ·北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。 ·精细化、精益化、精进化高级管理咨询师，制度、流程、标准、方案首席设计师。 ·20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践，同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理在线阅读

在线听书地址：物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理在线收听

在线购买地址：物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

编辑推荐

流程设计 执行程序 工作标准 考核指标 执行规范

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：6分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：7分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：9分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：7分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：5分

  • 书籍格式兼容性：3分

  • 是否包含广告：4分

  • 加载速度：8分

  • 安全性：3分

  • 稳定性：6分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：5分

下载点评

  • 经典(221+)
  • 四星好评(229+)
  • 书籍完整(178+)
  • 三星好评(309+)
  • 全格式(470+)
  • 图文清晰(578+)

下载评价

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

  • 网友 国***芳：

    五星好评

  • 网友 隗***杉：

    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 冉***兮：

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

  • 网友 陈***秋：

    不错，图文清晰，无错版，可以入手。

  • 网友 车***波：

    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 蓬***之：

    好棒good

  • 网友 师***怡：

    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

  • 网友 家***丝：

    好6666666

  • 网友 步***青：

    。。。。。好

  • 网友 屠***好：

    还行吧。

喜欢"物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理"的人也看了

物业管理流程设计与工作标准 物业经理岗位培训 物业经理工作手册 考核指标 执行规范 物业管理企业管理分类索引数据信息

ISBN：9787115540577
出版社：暂无出版社
出版日期：2020-07
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 柠檬书坊 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。