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《公共管理硕士(MPA)系列教材:公共冲突管理》是国内第一本以“公共冲突管理”为题的教材，系统地介绍了公共冲突的概念、功能、原因、条件、类型、扩散和升级过程，公共冲突管理的应对策略、沟通方式、情绪管理、谈判、第三方干预、搅局者、暴力和强制行动，以及公共冲突管理的制度建设。教材深入浅出、生动具体、简明实用，穿插了各种真实的案例和幽默的专栏，以及化解公共冲突的各种实用技巧和分析工具。

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书籍介绍

《公共管理硕士(MPA)系列教材:公共冲突管理》是国内第一本以“公共冲突管理”为题的教材，系统地介绍了公共冲突的概念、功能、原因、条件、类型、扩散和升级过程，公共冲突管理的应对策略、沟通方式、情绪管理、谈判、第三方干预、搅局者、暴力和强制行动，以及公共冲突管理的制度建设。教材深入浅出、生动具体、简明实用，穿插了各种真实的案例和幽默的专栏，以及化解公共冲突的各种实用技巧和分析工具。