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柠檬书坊 -绘画 -永驻客户 深度透析客户关系管理 莫林纽可斯（Moli【正版书籍】

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永驻客户 深度透析客户关系管理 莫林纽可斯（Moli【正版书籍】书籍详细信息

  • ISBN：9787115122827
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2004-05
  • 页数：234
  • 价格：14.90
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

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书籍目录：

第篇 - -认识客户关系管理

 - -第章 - -CRM渊源

 - -第2章 - -什么是CRM - - - -

第2篇 - -CRM方案设计

 - -第3章 - -创造客户价值

 - -第4章 - -产品销售

 - -第5章聚合知识

 - -第6章 - -提供服务

 - -第7章 - -容量管理

第3篇 - -奠定基础

 - -第8章 - -定义价值取向

 - -第9章 - -制定商业计划

 - -第0章 - -一对一的未来在何

 - -第章 - -企业战略层面的市场细分

第4篇 - -创建以客户为中心的组织

 - -第2章 - -融合品牌与组织

 - -第3章 - -创建以客户为中心的企业

第5篇 - -CRM项目实施

 - -第4章 - -客户整合

 - -第5章 - -客户情报

 - -第6章 - -活动管理

 - -第7章 - -多渠道客户关怀

 - -第8章 - -自助销售与服务

 - -第9章 - -销售自动化

第6篇 - -远眺未来

 - -第20章 

作者介绍：

帕特里克·莫林纽可斯（PatrickMolineux）是计算机科学公司（CSC）负责客户关系管理的总监。他为5个国家的多家企业进行客户关系管理咨询，他的方式是不提供预先设计的解决方案，而是详细了解每个企业的情况，为企业量身订制独特的客户关系解决方案。

出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

编辑推荐

本书介绍了*的客户关系管理的理念、工具和技术，以及如何将这些理念、工具和技术应用于实际。本书还论述了如何设计CRM方案，如何创建以客户为中心的组织，总结了近年来在应用CRM中的经验教训，展望了未来客户关系管理的前景。

书籍真实打分

  • 故事情节：7分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：9分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：3分

  • 是否包含广告：9分

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  • 安全性：8分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：8分

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ISBN：9787115122827
出版社：暂无出版社
出版日期：2004-05
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