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　　《电力营销》是供电企业员工岗位培训用书。全书针对电力营销业务的主要工作内容，分为十一个项目，分别为营销系统总体认识、业扩报装业务系统学习训练、抄表管理系统学习训练、核算管理系统学习训练、电费收缴及欠费管理系统学习训练、营销账务管理系统学习训练、电能计量系统学习训练、用电检查及合同管理系统学习训练、稽查及工作质量查询系统学习训练、95598业务系统学习训练、线损管理系统学习训练。本书适合供电企业员工培训使用，也可供高等院校相关专业师生参考。

项目一 营销系统总体认识

一、营销信息化应用的历程

二、营销业务应用标准化设计的意义

三、营销业务应用的功能组成

项目二 业扩报装系统学习训练

节 业扩报装基本知识

一、业扩报装的工作项目

二、业扩报装业务内容

三、业扩报装业务类与其他业务类的关联

四、业扩报装业务类概述

第二节 业扩报装系统典型操作实训

一、系统录入信息说明

二、典型业务项处理

（一）业务项1：高压新装

（二）业务项2：减容

（三）业务项3：减容恢复

（四）业务项4：改类

（五）其他业务项处理

项目三 抄表管理系统学习训练

节 抄表管理基本知识

一、抄表管理基本知识

二、抄表管理在业务处理中与其他业务类的关联

第二节 业务系统典型操作实训

一、系统录入信息说明

二、典型业务项处理

（一）业务项1：抄表段管理

（二）业务项2：抄表计划管理

（三）业务项3：数据采集

（四）业务项4：抄表工作管理

项目四  核算管理训练

节 核算管理基本知识

一、工作项目

二、业务内容

三、业务概括

第二节 核算管理典型操作实训

一、总体工作要求

二、典型业务项处理

项目五  电费收缴及欠费管理系统学习训练

节 电费收缴及欠费管理基本知识

一、业务内容

二、业务概括

第二节 电费收缴及欠费管理典型操作实训

一、总体工作要求

二、典型业务项处理

（一）业务项1：坐收收费

（二）业务项2：收费日结

（三）业务项3：欠费管理

项目六  营销账务管理系统学习训练

节 营销账务管理基本知识

一、工作项目

二、业务内容

三、业务概述

第二节 电费账务管理典型操作实训

一、总体工作要求

二、典型业务项处理

（一）业务项1：票据管理

（二）业务项2：科目管理

（三）业务项3：凭证管理

（四）业务项4：账目统计

（五）业务项5：对账管理

项目七 电能计量系统学习训练

节 电能计量系统基本知识

一、计量点管理

二、计量体系管理

三、计量资产管理

第二节 计量管理系统典型操作实训

一、系统录入信息说明

二、典型业务项处理

（一）业务项1：周期检验管理

（二）业务项2：周期检定(轮换)管理

（三）业务项3：首次检验管理

（四）业务项4：设备更换

（五）业务项5：关口计量点新装

（六）业务项6：计量点变更

（七）业务项7：电能表检定

（八）业务项8：电能信息采集

项目八:  用电检查及合同管理系统学习训练

节 用电检查及合同管理基本知识

一、用电检查及合同管理的内容

二、用电检查在业务处理中与其他业务类的关联

第二节　业务系统典型操作实训

（一）业务项1：检查计划管理功能

（二）业务项2：违约用电、窃电管理

（三）业务项3：合同管理

项目九  稽查及工作质量查询系统学习训练

节 稽查及工作质量基本知识学习

一、稽查及工作质量内容

二、稽查及工作质量管理在业务处理中与其他业务类的关联

第二节 稽查业务典型操作实训

（一）业务项1： 稽查主题管理

（二）业务项2：稽查任务管理

项目十   95598业务系统学习训练

节 95598基本知识

一、95598工作项目

二、95598业务内容

三、业务概述

第二节 95598业务系统典型操作实训

一、95598客户识别录入信息说明

二、典型业务项处理

（一）业务项1：故障报修

（二）业务项2：业务咨询

（三）业务项3：信息查询

（四）业务项4：投诉

（五）业务项5：表扬

（六）业务项6：建议

（七）业务项7：意见

（八）业务项8：订阅信息

（九）业务项9：举报

第三节 95598业务处理关键点

项目十一 线损管理系统学习训练

节 线损管理基本知识

一、线损管理的内容

二、线损管理在业务处理中与其他业务类的关联

第二节 业务系统典型操作实训

（一）业务项1：线损基础信息管理

（二）业务项2：考核单元管理

（三）业务项3：考核电量管理

（四）业务项4：线损统计

（五）业务项5：线损异常管理

参考文献

　　孙晓红、王安军，国家电网河南分公司培训中心资深教师。

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编辑推荐

　　《电力营销》为全国各地供电企业参考书，作者具有很高的理论水平和丰富的实践经验。本书在结构上采用项目化教学体系，便于灵活组织教学培训项目。根据电力营销实际业务项进行项目划分，在业务项的选取方面广泛征求专家意见，充分考虑了业务的相近性、相关性和典型性。每个业务项均设有明确的培训目标和培训任务，对业务处理过程中的重点、难点给予重点讲解，被配备了相应的练习题，供联系考核使用。指导书的编写力求使参加培训的人员能对营销业务系统形成较为清晰完整的认识，通过各类典型业务处理训练，掌握操作规则，形成各类业务处理的基本技能并达到熟练应用，理解各项业务的内涵及相通性和关联性，对相近的业务处理做到举一反三，能分析解决业务处理过程中出现的疑难问题。

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书籍介绍

电力营销，ISBN：9787534959585，作者：孙晓红，王安军 主编