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内容简介:
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书籍目录:
话术模板篇
第1章 电话约见客户——打破还没开始就结束的魔咒 / 002
实战情景1 客户说:“我没时间” / 003
实战情景2 客户说:“我没兴趣” / 009
实战情景3 客户说:“我有个朋友是干保险的” / 013
第2章 初次见面开场白——重视因效应 / 018
实战情景1 利用第三人影响 / 019
实战情景2 赞美的艺术 / 023
实战情景3 创意开场白让人眼前一亮 / 027
第3章 通过寒暄拉近距离——消除客户心理防备 / 032
实战情景1 从对方的立场出发 / 033
实战情景2 自备闲谈资料 / 038
第4章 挖掘客户需求——对症方能下药 / 045
实战情景1 了解客户顾虑 / 046
实战情景2 导出客户无声需求 / 050
实战情景3 向客户提供帮助 / 055
第5章 介绍保险产品——引发客户购买意向 / 060
实战情景1 事半功倍的介绍策略 / 061
实战情景2 增强信服力的介绍技巧 / 067
成交技巧篇
第6章 倾听与提问——全面了解客户信息 / 075
实战情景1 表达同理心:“您的意思是……” / 076
实战情景2 适时回应:“是吧,那后来呢?” / 079
实战情景3 开放式问题:“您当时是怎么想的呢?” / 082
实战情景4 封闭式问题:“您倾向于定期保险还是终身保险呢?” /
085
第7章 挖掘客户需求——有需求才有生意 / 090
实战情景1 高收益:“20%的资产配置在保险是科学合理的” / 091
实战情景2 子女教育:“您是否考虑过子女今后的教育问题” /
094
实战情景3 养老金:“人老了依然不给子女拖后腿” / 097
实战情景4 医疗保障:“重大疾病的医疗费用越来越高” /
101
第8章 产品介绍——通俗易懂讲保险 / 104
实战场景1:保险是理财,不是投资 / 105
实战场景2:商业保险是社会保险的有效补充 / 108
实战场景3:保险不是什么时候都可以买的 / 112
实战场景4:不同险种有不同的适合人群 / 115
第9章 消除犹豫——增强说服力八大策略 / 119
实战情景1 以身示范:自己先投保才能说服客户投保 / 120
实战情景2 讲故事:投保理赔、不投保陷困境 / 123
实战情景3 提示风险:引申并扩大风险给客户带来的痛苦 /
126
实战情景4 竞品对比:突出自身优势 / 129
第10章 促成交易——如何踢好临门一脚 / 133
实战情景1 直接请求法:“既然您已经没有疑问,我们就签单吧” /
134
实战情景2 挑选成交法:“您是一次缴付还是分期缴付” /
137
实战情景3 决
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非常好就是加载有点儿慢。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:4分
主题深度:9分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:9分
思想传递:4分
知识深度:9分
知识广度:4分
实用性:5分
章节划分:5分
结构布局:5分
新颖与独特:6分
情感共鸣:7分
引人入胜:3分
现实相关:4分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:6分