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内容简介:
《高等职业教育物业管理专业规划教材:物业管理与服务》是高等职业教育物业管理专业系列项目式教材之一,全面、系统地介绍了物业服务及管理的工作内容。全书共分七个模块,包括物业管理概述、物业管理与服务机构、物业管理与服务的工作过程、物业管理专业化服务、各类物业的管理与服务、物业管理的服务质量与标准、物业服务人员的素质要求。本书的编写结合职业教育的*理念,在教学方法上有较大突破,主要采用任务教学法、情境教学法等方式进行课堂组织,按照模块教学方法组织教材内容,内容新颖、充实,重点突出实务操作技巧。
书籍目录:
模块一 业管理概述
模块二 物业管理与服务机构
模块三 物业管理与服务的工作过程
模块四 物业管理专业化服务
模块五 各类物业的管理与服务
模块六 物业管理的服务质量与标准
模块七 物业服务人员的素质要求
附:物业管理国家职业资格二级全国统一鉴定考试样题
参考文献
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:3分
主题深度:5分
文字风格:4分
语言运用:4分
文笔流畅:6分
思想传递:5分
知识深度:8分
知识广度:7分
实用性:6分
章节划分:4分
结构布局:5分
新颖与独特:7分
情感共鸣:3分
引人入胜:4分
现实相关:7分
沉浸感:4分
事实准确性:6分
文化贡献:9分