银行客户经理营销方法与话术第2版【正版书籍 无忧售后】 2025 chm pdf kindle rb azw3 下载 115盘

《银行客户经理营销方法与话术（第2版）》这是一本凝结了作者6年千场银行培训课程、数十家大型商业银行网点营销转型经验的书，本书讲求实效地从营销人员的积极心态建立、客户识别开发、产品介绍、异议解除、缔结成交等实际营销能力入手，做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。成功一定有方法，失败一定有原因！作者将银行营销涉及的保险、黄金、基金、定投、人民币理财等产品的销售以案例的方式呈现出来，简洁明了地指出当前存在的问题，以及应对的方法，并附以通俗易懂的销售话术。

章?营销能力模型一、积极心态建立?2二、客户开发?7三、需求分析?9四、产品介绍?10五、异议解除?14六、缔结成交?16七、客户关系维护?18第二章?积极心态建立一、坏心态对销售的影响?22二、抱怨的作用?24三、恐惧的来源?26四、心态调节工具?28第三章?客户开发一、客户开发的渠道?38二、网点客户开发?52第四章?客户锁定一、客户关系建立?70二、建立良好客户关系的6?大步骤?77三、客户锁定?81第五章?客户需求分析一、关于需求?92二、广义的客户需求?93三、对于理财产品的需求?96四、客户需求分析?97五、提问式需求判定法?113第六章?客户需求创造一、客户需求创造的理论基础?116二、客户需求创造的方法?126三、客户的痛苦点?135四、案例?142第七章?客户理财方案设计技巧一、客户全面理财需求的创造?152二、收集客户全面信息?155三、分析和评估客户的财务状况?160四、制定理财策划方案?170五、执行和监控客户的理财方案?177六、综合理财方案?180第八章?产品介绍技巧一、产品介绍误区?188二、影响客户购买的要素?189三、产品介绍的7?个技巧?190第九章?异议解除一、解除客户异议的话术?204二、解除客户异议的流程?206三、说服客户的工具?209第十章?缔结成交一、客户成交的信号?218二、成交前的铺垫?219三、成交方法?220后记?226参考文献?228

李厚豪老师，中国金融营销研究院执行院长，拥有11年金融领域培训经历，7年银行销售力提升研究与传播经历；为十余家国有银行一级分行、数十家二级分行及百余家支行/网点提供营销诊断、营销辅导服务，辅导过的银行分行、支行/网点全部实现业绩翻番，其中80%以上网点实现了业绩的持续增长；对银行金融产品营销有深刻的见解，并与多家银行明星理财/客户经理做过上百次访谈，总结出一整套银行金融产品营销策略与方法，并于2013年在清华大学出版社出版《银行客户经理营销方法与话术》一书。此书一经上市畅销十余万册。李老师课程幽默风趣，却不失专业与实战水准，擅长营造良好课堂气氛，课程满意率达到95%以上，深得客户信赖与好评！

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