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如果说一个领导人决定了企业管理的高度和远度，那么毫无疑问，部门负责人承载着企业管理的厚度与深度。本书以部门负责人的视角，多层次剖析企业经营管理的方方面面——无业务不管理的务实思想，部门都有哪些常规内务，什么是通用的管理思维，拿来就用的实战管理工具，以及作者二十多年职业生涯的攻略、反思、顿悟……

不经管理的团队，就是一盘散沙；不经整理的知识，就是一盘散沙；不经领悟的智慧，就是一盘散沙；不经由应用场景来串联组合的新得，即便贵如珍贝，亦是散沙。如此，作为一名优秀的部门负责人，我们更需要懂得“聚沙成塔”！

事无人不成，人无事不立。部门负责人需要倍加珍惜职场的10年黄金岁月，练好职场基本功，用好人，做成事，并趁早出名，将自己潜心修炼成为一名出色的领导者——看得比别人多、看得比别人远、在别人看到之前看到。因此，这是一本写给正在前进中的部门负责人的书，这是一本激活团队活力倡导接地气的书，这是一本助你思考并洞悉部门管理逻辑的书。

chapteR 1 懂业务才能谈管理

轻松构建市场的世界观/002

市场有大小，格局见高低/005

玩笑说出Marketing的某些真谛/007

了解大环境的原理和方法/012

不传之秘：资深文案的“三宝”/016

13张图说透产品生命周期/020

一张画，预见更好的未来/030

深度剖析并运用4P理论/033

媒介基本功：舆情监测入门/040

大数据时代，关于直邮DM的反思/043

漫谈营销：信心、顿悟、三重境/046

公益与营销/048

搞懂这些，再“打品牌”/052

市场营销和业务运营的深层关系/056

chapteR 2初探部门常规内务

制订年度工作计划的7大关键要点/060

部门总监如何写好年终总结/062

手把手教你制订部门级工作指引/065

关于部门设置方案的若干思考/068

部门总监需要精练9大内功/070

为下属设计素质模型/073

部门主管带新的四个阶段/077

部门总监这样回复各类邮件/079

反思：例会为何越开越差/082

部门总监须掌握的绩效考核原则和方法/085

案例  360度评估及实操问卷调查表/087

关于员工考评的几点建议/091

案例  员工绩效管理实战三部曲/094

建模——让人人都训练有素/097

快速定位市场营销活动中的败笔/098

chapteR 3训练通用管理思维

绝不厚黑：部门总监识人8字诀/104

两个规则让部门总监具有工匠精神/105

品牌总监如何面对企业荣誉/107

多组织团队成员写读后感/109

请勿漠视职业习惯/112

市场总监如何平衡东西方市场思维差异/114

部门总监要善于给团队“打鸡血”/118

让员工快乐地自己找事儿做/119

人员扩编的两条铁律/122

你是否进了一家假的互联网公司/123

关键时刻，部门总监要学会抛玉引砖/125

优秀主管的“带兵”之道/127

职业经理人必须掌握的10大成功法则/128

企业品牌顶层设计的那些事儿/134

chapteR 4丰富实战管理工具

部门总监必须掌握的战略分解工具/140

目标解析/148

6步助推企业文化落地/152

闭环思维及其应用/155

部门总监一定要重视6个会/158

部门总监管理行为的调查问卷/161

空降部门总监如何梳理工作思路/163

企业组织架构调整的原则和方法/164

对人才设置分级和序列的原因/166

嘿！这就是市场总监的素质/167

Sales、BD、Marketing之间的关系比对/173

简单7招，将市场调研拉下“神坛”/176

市场总监常用的4种市场预算思路/179

案例  如何编写培训课件/182

chapteR 5初入职场平稳起步

“趁早”的“出名”/186

也许你还不了解职场基本功/189

快给自己找个导师/191

面对这9类人，请勇敢地Say No/196

9种特殊情形之下的取舍之道/198

全面认识上下级关系/201

全面认识左右级关系/203

多出去转转，就会转出境界和格局/205

成功加薪的妙招/208

问题驱动：让问题推进问题的解决/210

赋能才能激发团队潜能/212

成功的人很在意这“七心”/216

如果说成功没有捷径，那就是笑话/217

chapteR 6职场风云宁静致远

做好这四条，离优秀主管就不远了/220

“进攻型”主管的几个显著特点/222

空降主管如何顺利融入新团队/223

部门主管必须摒弃的8种弊端/226

看看你的部门总监是否称职/228

部门总监不可逾越的7条红线/230

学会知人性、识人品/232

且行且珍惜，不要轻易进行道德审判/234

稻盛和夫的选人之道/235

小心企业中的9类蛀虫/237

“另眼”看待领导的心腹/239

系统化思维的构建/240

高手控制情绪的五大原则和四大表现/243

用媒体的危机公关梳理企业的内功/245

chapteR 7追求卓越开启智慧

职业经理人聪明，但不一定SMART/250

成就感是职场快乐的源泉/252

优秀主管要能走进员工的内心/254

员工激励竟然如此简单/256

战前准备的15条铁律/257

精兵强将究竟“强”在哪儿/258

案例  阿里巴巴的人才发展/260

老板的呼唤——多做一丝/261

看千古完人诸葛亮如何自勉/263

人生的三大礼物/264

“斜杠青年”VS“佛系青年”/266

职场6“模”/267

站着说话不腰疼——让业务自己找上门/269

“春捂秋冻”的职场大智慧/271

说说职场“竞争力”/272

chapteR 8返璞归真赢在职场

优秀的主管一定要学会“偷懒”/276

“胜任力”模型好看不中用/278

真正有力的“领导力”/280

案例  部门负责人到底要对什么“负责”/282

拼命工作却收效甚微的原因/283

做事与做人的区别/285

学会真正换位思考/287

企业兴衰的12条先兆/289

有的人总是时运不济的原因/292

牛亦有道/293

顿悟：教师出身的大佬很多/294

没有合理授权，主管的终结局是劳而无功/296

“烂”公司才有“大”机会/298

如何带出“狼性”团队/300

“三思而行”中的“三思”到底是什么/301

漫谈管理再造/303

优秀领导都是“三见客”/307

见仁见智/308

后记/314

嘉宾点评/315

    银代仁，毕业于四川理工学院电子系自动控制专业，现居北京。具有20年以上市场营销从业经历，曾任职新浪UC、朗玛信息、易宝支付等大型互联网公司市场总监，负责主持领导市场部工作，擅长市场营销和品牌打造，积累了相当丰富的实战案例和部门管理心得。

    先后两次自主创业，逐渐融汇贯通市场推广、渠道销售、商务拓展、产品运营、项目管理，以及企业综合管理等多个环节。熟悉互联网金融、互联网社区，尤其是网络游戏等领域，具有较为深厚的市场营销理论基础和大型项目运作管理经验。

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编辑推荐

    作者系前新浪UC、朗玛信息、易宝支付市场总监，具有丰富的实战经验。

    作者具有2次创业经历，对于公司整体运营更接地气。

    文章从“市场”到“职场”，见证小白一步一步的成长：职业技能、部门管理、人力资源。

    案例丰富，各个模块相对独立，每个章节具有连贯性。

    实用性强，某种程度上可以作为工具书（业务工具 管理工具）使用。

媒体评论

    本书把市场营销与企业运营的关系深入浅出地做了链接和解析，让人一看就懂，给人一种醍醐灌顶的感觉。同时，本书独辟蹊径地站在部门总监的立场和视角，全面系统地解析了部门主管们“管人”和“理事”的逻辑，不但能给新入职场的“小白”以导引，还能给职场的“老兵”以某些管理启发。        ——君澜国际副总经理，北方华创董事，资深培训师  邓玉金

    在我看来，银代仁如此坦诚地剖析自己的心得和感悟，正是一个优秀的部门主管所应该具备的“内视”的能力。相信本书能够让那些正在职场上忙碌和打拼的部门主管们“安静”下来，焕发出更新更强的活力！

    ——众乐投资创始合伙人  文波

    “推销能力是创造财富的关键。”“一名企业家所要具备的头等技能是销售能力。”“销售的角色向来拿着*的工资。”“一名*的销售人员*的工作保障是他（她）的自信。”“即便你不从事销售工作，你仍然需要具备推销的能力。”“一名出色的销售人员需要具备以下素质：讨人喜欢的性格、出众的社交能力、对于挫折的高耐受力、高度的共情、充满自信和配套的专业知识。”这是雷纳·齐特尔曼在《富人的逻辑》中的几句话。这些话在银代仁先生的书中都能得到充分的印证。

    ——鸿儒金融教育基金会理事长  许均华博士

    本书行文风趣，同时又逻辑严谨；既注重实战工具和技能，又巧妙融入作者的反思和心得；既有丰富详实的操作案例，又有身在职场的感悟启发。每篇文章相对独立，每章内容相对聚焦，层层递进，从部门内务到职场攻略，从业务技能到通用管理，从普通员工到部门总监，不愧为部门主管的职场“新得”，是拼搏职场的案头工具书！

    ——美国路易斯维尔大学科学院博士后，“甘净”创始人  银小龙

    读者可以把这本书当成部门总监的执业手册，按着目录来系统学习修炼部门管理。不仅如此，作者的视角从市场营销直直穿透部门管理和企业运转，乃至个人价值观。本书就像一根七彩丝线，把精粹的部门管理知识碎片、工具技能、心得反思，巧妙串联成璀璨的项链。

    ——易开出行首席数据官兼运营官  曾涛

前言

    一天夜里，我曾经的下属银代仁在微信上告诉我说，他有一本关于职场管理的书稿接近尾声，该书以部门总监的视角来讲述企业的经营管理，并诚挚的邀请我给他的新书作序。

    为人作序，既是一件盛情难却的事情，又担心自己不能很好的领会书稿的宗旨以及作者的意图，从而给作品减分。在阅读完书稿之后，我还是欣然答应了，我想大致基于以下几点原因：

    互联网精神之显著特征是开放和分享，代仁十分乐意并享受这个过程——他将自己这些年在市场营销和职场管理方面的心得体会集结成册，并辅以丰富详实的案例，坦诚地与我分享，质朴地与读者分享，一如当初他在易宝支付效力时的热诚，这是值得激励的行为。

    市面上讨论企业管理的书籍甚多，要么过于宏观，不接地气；要么过于微观，高度不够。代仁的这部作品，能够准确的定位并站在部门总监的高度，多角度、系统化、如实地探讨了部门的运转之道。诚然，部门总监就是一个企业的“腰”，抓企业经营管理，很关键一点就是要抓好部门负责人。

    按照德鲁克的话：“企业的精神在于一群平凡人聚在一起做不平凡的事业，并在此过程中不断成长，

超越自我”，我称之为“一群人的浪漫”。那企业文化又是什么？不是企业自身说了什么，甚至也不是企业做了什么，而是员工甚至是离职员工对企业长久的感知和认可。在离开易宝支付之后，代仁的书稿中还不时散发着易宝支付的文化气息。“聚是一团火，散是满天星”。作为易宝支付曾经的一员，代仁对企业文化的传承和理解，比之前更加深入更成熟，这是很“浪漫”的事。

    后一点，让我颇为好奇的是代仁离开易宝支付之后的几年中，如何做到从市场营销到职场管理的“跨界”转变。作为当年易宝支付的市场总监，代仁担当主持市场部工作，对于市场营销和品牌塑造，有着丰富的实战经验和娴熟的操作技巧。随着我阅读书稿的进度，我强烈感受到了代仁“勤奋、好学、善思”的特质。而这些特质，不正是一个优秀部门总监所应该具备的么？

    正如代仁在书中所说，成功有捷径——当你以“主动、积极、正面”的心态去面对挑战，去拥抱变革；当你以“无业务不管理”的务实作风去要求自己深入企业的日常经营；当你以一个部门总监的视角去剖析部门内务和企业运转；当你以部门主管的思维方式去驾驭一系列管理工具……我想，你已经触摸到了职场的成功脉搏。

    Keep Studying

and Stay Young! 我相信，代仁的这本新书，堪称资深部门总监的随身管理工具包。同时，凭借其20年职场经验，本书当能助你成功破译部门管理的密码。

    唐彬

    易宝支付首席执行官

    2018年1月

书籍介绍

前新浪UC、朗玛信息、易宝支付市场总监银代仁先生的20年职场实战与部门管理心得。全面解析从职场小白到精英的进阶之路。指导实战，引发思考——前场心态、中场视野、全场思维，帮助部门负责人“管人”和“理事”，让部门总监真正成为不可或缺的中坚力量。

如果说一个领导人决定了企业管理的高度和远度，那么毫无疑问，部门负责人承载着企业管理的厚度与深度。本书以部门负责人的视角，多层次剖析企业经营管理的方方面面——无业务不管理的务实思想，部门都有哪些常规内务，什么是通用的管理思维，拿来就用的实战管理工具，以及作者二十多年职业生涯的攻略、反思、顿悟……

不经管理的团队，就是一盘散沙；不经整理的知识，就是一盘散沙；不经领悟的智慧，就是一盘散沙；不经由应用场景来串联组合的新得，即便贵如珍贝，亦是散沙。如此，作为一名优秀的部门负责人，我们更需要懂得“聚沙成塔”！

事无人不成，人无事不立。部门负责人需要倍加珍惜职场的10年黄金岁月，练好职场基本功，用好人，做成事，并趁早出名，将自己潜心修炼成为一名出色的领导者——看得比别人多、看得比别人远、在别人看到之前看到。因此，这是一本写给正在前进中的部门负责人的书，这是一本激活团队活力倡导接地气的书，这是一本助你思考并洞悉部门管理逻辑的书。