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内容简介:
《民航公共关系与沟通》基于公共关系的基本原理,系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论,介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧。
《民航公共关系与沟通》共九章,每章以案例导入,具有很强的实践性;案例都是近几年发生的真实航空事件,具有很强的时效性。
《民航公共关系与沟通》既可作为高等院校航空运输类专业的教学用书,也可作为民航企业专项技能培训的参考用书。
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:8分
主题深度:8分
文字风格:3分
语言运用:8分
文笔流畅:8分
思想传递:3分
知识深度:7分
知识广度:3分
实用性:5分
章节划分:8分
结构布局:7分
新颖与独特:4分
情感共鸣:7分
引人入胜:5分
现实相关:8分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:3分