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本书系“综合素质训练系列教程”之一。本书从“公共关系一迈入2l世纪的通行证”开篇，论述了公共关系的基本原理，介绍了公关主体、客体与媒介及四步工作法；接着有针对性地对公关员素质、公关语言、公关广告、公关交际、公关礼仪作了较细致的阐释；后对企业形象设计及公关策划创意进行了具体的分析，并展示了国内外优秀的公关策划案例。

本书内容丰富，具有科学性、实用性与可操作性，可以帮助读者提高燃质和能力，强化公关意识，提升公关策划水平。本书既可作为大中。专家院校公关训练教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织员工的培训教材教材，还可作为广大公关爱好者的进修读物。

导语 公共关系——迈入21世纪的通行证

章 开启与世纪交往的大门

——公关训练概述

节 公共关系的定义与职能

第二节 现代公共关系——时代发展的产物

第三节 公关训练的意义与方法

[思考与训练]

第二章 一桥飞架，南北变通途

——公关主体、客体与媒介

节 公关主体——社会组织

第二节 公关客体——公众

第三节 公关媒介——传播

[思考与训练]

第三章 走进形象雕塑的艺术殿堂

——四步工作法训练

节 公关调查（形象调查）

第二节 公关策划（形象设计）

第三节 公关实施（形象塑造）

第四节 公关评估（形象检测）

附录：公关活动规划与执行——规划演练

[思考与训练]

第四章 培养通才的摇篮

——公关员素质培养与训练

第五章 揭开公关语言魅力之谜

——公关语言训练

第六章 广而告之，挡不住的诱惑

——公关广告训练

第七章 广结良缘的艺术

——公关交际技巧训练

第八章 永恒的形象魅力之源

——公关礼仪训练

第九章 企业整体形象的美容师（CIS）

——企业形象设计训练

第十章 张开想象的翅膀

——公关策划创意训练

附录 国内外优秀公关策划案例评介

结语 公关的价值

主要参考书目

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书籍介绍

本书系“综合素质训练系列教程”之一。本书从“公共关系一迈入2l世纪的通行证”开篇，论述了公共关系的基本原理，介绍了公关主体、客体与媒介及四步工作法；接着有针对性地对公关员素质、公关语言、公关广告、公关交际、公关礼仪作了较细致的阐释；最后对企业形象设计及公关策划创意进行了具体的分析，并展示了国内外优秀的公关策划案例。

本书内容丰富，具有科学性、实用性与可操作性，可以帮助读者提高燃质和能力，强化公关意识，提升公关策划水平。本书既可作为大中。专家院校公关训练教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织员工的培训教材教材，还可作为广大公关爱好者的进修读物。