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本书是工商管理简明教程系列教材之一。本教材着重突出了市场调研可操作性的特点，案例丰富，具有较强的职业性、应用性。全书共分八章，包括市场调研概述、市场调研流程设计、调研资料的收集方法、问卷设计、抽样设计、数据收集的现场管理、调查资料的处理与分析、调研报告的撰写。

本书既可作为大专院校学生的教学用书，也可作为从事市场研究实际工作的社会人士的参考资料和培训教材。

章 市场调研概述

节 市场调研的一般概念

第二节 正确地认识市场调研

　 一、市场调研对市场营销的重要性

　二、决定是否开展市场调研

　三、市场调研的局限性

第三节 市场调研的内容

　一、市场需求调研

　二、市场环境调研

　三、市场营销实务调研

　四、市场竞争调研

第二章 市场调研流程设计

节 市场调研过程

　 一、调研准备阶段

　 二、调研方案设计阶段

　三、调研实施阶段

　四、跟踪调研阶段

第二节 调研过程管理

　一、确保数据质量

　二、成本控制

　三、时间管理

第三节 访员的培训

　一、基础培训

　二、项目培训

第三章 调研资料的收集方法

节 二手资料的收集方法

　一、二手资料的来源

　二、二手资料的收集标准

第二节 原始资料收集方法——观察法

　一、观察法的应用

　二、观察的五种形式

　三、观察法的评价

第三节 原始资料收集方法——实验法

　一、应用实验法应注意的几个问题

　二、验方案设计

　三、实验法的评价

第四节 原始资料收集方法——询问法

　一、直接访问法

　二、电话访问法

　三、邮寄调查法

　四、置留问卷调查法

　五、询问法的新发展

　六、询问法的比较

第五节 定性市场调研方法

　一、深度访谈法

　二、投射法

　三、焦点小组访谈法

　 四、定量市场调研与定性市场调研的关系

第四章 问卷设计

节 问卷结构

　一、一份优秀问卷的评价标准

　二、问卷结构

第二节 问卷设计程序

第三节 问卷设计技巧

　一、问题类型

　二、问题的措辞

　三、问题的排列顺序

　四、敏感问题的处理技巧

　五、态度测量表的使用技巧

　六、问卷外观设计技巧

第五章 抽样设计

节 抽样调查的基本问题

　一、抽样调查的含义

　二、抽样调查的基本概念

　三、抽样设计一般过程

　四、关于抽样设计应注意的问题

第二节 抽样调查的基本方法

　一、概率抽样技术

　二、非概率抽样技术

　三、系统抽样法

　四、抽样方法的选择

第三节 抽样误差与样本容量的确定

　一、调查误差的分类

　二、抽样误差的计算

　三、样本容量的确定

第六章 数据收集的现场管理

　一、数据收集现场的非抽样误差控制

　二、数据收集的现场管理

　三、现场工作成本分析

第七章 调查资料的处理与分析

节 调查资料的整理

　一、数据准备

　二、数据处理

第二节 调查数据分析

　一、市场调查统计分析方法的类型

　二、统计分析方法Ⅰ——描述分析

　三、统计分析方法Ⅱ——推断分析

第八章 调研报告与项目后续工作

节 调研报告及其重要作用

第二节 书面报告的结构与内容

　一、开始部分

　二、主体部分

　三、附录部分

第三节 调研报告的准备

　一、访问委托人

　二、了解读者

　三、调研报告的写作技巧

第四节 口头报告技巧

第五节 调研的后续工作

　一、帮助客户理解和实施报告

　二、对调研报告的自我评价

　三、检验调研的可行性和有效性

参考文献

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本书作为一本市场调研入门读物，力求由浅入深、循序渐进。教材按市场调研过程进行内容编排，突出编排的逻辑性和内容的易读性。在每章的编写体例上，注重各知识点间的逻辑关系，力求保证读者在使用本书始终思路清晰，目标明确。

本书运用了大量的实践素材、案例，并设计了教程目标、本章小结及思考训练等栏目，加深学生对市场调研原理和方法的理解和应用，注重对学生实践技能的训练及培养。