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柠檬书坊 -心理学 -商场超市顾客投诉管理/商场超市经营管理操作实务

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商场超市顾客投诉管理/商场超市经营管理操作实务书籍详细信息

  • ISBN：9787806975558
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2005-8
  • 页数：301
  • 价格：19.80元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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内容简介：

本书先从顾客投诉产生的原因及价值分析入手，着重就顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉的预防及如何提升顾客的满意度等方面进行了阐述。全书内容都是经过众多商业企业在实际运作过程中检验、实践证明的，可操作性极强，具有极高的参考价值。

　　我国零售业起步较晚，规模小，实力弱，尤其是广大的商场(超市)还没有一个规范完整的管理体系。在我国加入WT0后，国内零售业必然面临着国际市场竞争日益激烈的形势。面对如何规划、如何经营、如何管理、如何提升管理品质等一系列的现实问题，广大商场(超市)尚需一套系统、完整、规范的经营管理模式。

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其它内容：

书籍介绍

本书先从顾客投诉产生的原因及价值分析入手，着重就顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉的预防及如何提升顾客的满意度等方面进行了阐述。全书内容都是经过众多商业企业在实际运作过程中检验、实践证明的，可操作性极强，具有极高的参考价值。

　　我国零售业起步较晚，规模小，实力弱，尤其是广大的商场(超市)还没有一个规范完整的管理体系。在我国加入WT0后，国内零售业必然面临着国际市场竞争日益激烈的形势。面对如何规划、如何经营、如何管理、如何提升管理品质等一系列的现实问题，广大商场(超市)尚需一套系统、完整、规范的经营管理模式。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：7分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：7分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：4分

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  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：7分

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    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

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商场超市顾客投诉管理/商场超市经营管理操作实务分类索引数据信息

ISBN：9787806975558
出版社：暂无出版社
出版日期：2005-8
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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