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《公共关系学》共由13章组成。主要论述了公共关系的产生和发展，公共关系的基本功能，公共关系的组织机构，公共关系从业人员培养，公共关系对象，公共关系传播，公共关系工作程序，危机公共关系，涉外公共关系，公共关系心理，公共关系人际交往，公共关系礼仪等内容。《公共关系学》由于中涛、景庆虹主编。

绪论

节 公共关系与公共关系学

第二节 公共关系的基本要素

第三节 公共关系与相关活动及相关学科的关系

第四节 学习和研究公共关系学的目的和意义

章 公共关系的产生和发展

节 公共关系的萌芽

第二节 现代公共关系的产生和发展

第三节 现代公共关系在中国的传播和发展

第二章 公共关系的基本功能

节 塑造形象、扩大影响

第二节 搜集信息、监测环境

第三节 宣传引导影响舆论

第四节 咨询建议、参与决策

第五节 传播沟通、协调关系

第六节 教育培训、服务社会

第三章 公共关系的组织机构

节 公共关系部

第二节 公共关系公司

第三节 公共关系社团

第四章 公共关系的从业人员

节 公共关系从业人员的基本素质

第二节 公共关系从业人员的职业道德

第三节 公共关系从业人员的培养

第五章 公共关系的对象

节 公众的含义和特征

第二节 公众的分类

第三节 基本目标公众分析

第六章 公共关系传播

节 公共关系与传播

第二节 公共关系传播的含义、要素和类型

第三节 公共关系的传播媒介

第四节 传播沟通的障碍及其排除

第七章 公共关系工作程序

节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系评估

第八章 危机公共关系

节 公共关系危机概述

第二节 公共关系危机处理

第三节 公共关系危机管理操作与危机预防

第九章 涉外公共关系

节 经济全球化与我国的对外开放

第二节 国际公共关系概述

第三节 民族文化差异与国外的某些禁忌

第十章 公共关系心理

节 心理过程与公共关系

第二节 个性心理特征与公共关系

第三节 个性倾向性与公共关系

第四节 群体心理与公共关系

第十一章 公共关系人际交往

节 人际关系及其在公共关系中的作用

第二节 人际关系的结构要素和类型

第三节 影响人际关系的因素

第四节 建立和谐的人际关系

第十二章 公共关系礼仪

节 公共关系礼仪概述

第二节 一般社交礼仪

第三节 公务活动礼仪

第四节 求职应聘礼仪

第五节 涉外礼仪

参考文献

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于中涛、景庆虹主编的《公共关系学》坚持系统性和简明性、知识性和可读性、理论性和实用性相统一的原则，介绍了公共关系的历史沿革、主要功能、基本原则、方法技巧、工作程序、国际公关、危机公关、公关心理等内容，各章都附有内容提要和复习思考题，它不仅适合于高等院校公共关系类专业的教学需要，也适合于非公共关系类专业的公共必修课或公共选修课的教学需要，同时亦可作为企业职工和公务员上岗培训、在职培训的教材，并可供在职人员自学提高使用。

书籍介绍

《公共关系学》共由13章组成。主要论述了公共关系的产生和发展，

公共关系的基本功能，公共关系的组织机构，公共关系从业人员培养，公

共关系对象，公共关系传播，公共关系工作程序，危机公共关系，涉外公

共关系，公共关系心理，公共关系人际交往，公共关系礼仪等内容。《公

共关系学》由于中涛、景庆虹主编。