销售中的情感共鸣【售后无忧】 2025 chm pdf kindle rb azw3 下载 115盘

，仍有超过90%的销售员只把客户看成买东西的人，他们眼里只有订单，心里从未装进客户·自顾自做“产品介绍”；·想当然模仿前人的成交套路；

·一味用“让利”勾引客户。

这样的销售动作拙劣而低效，他们无法赢得客户的忠诚，他们的业绩总是在末尾徘徊！

相反，高明的销售员都深信：客户都是有情感的，他们有自己的好恶，有不同的情感驱动；要赢得订单，首先必须关怀客户、和客户产生情感

·销售不在于实现销售人员的目标，而在于实现客户的目标；

·你不是在做销售，而是在帮助人们进行购买；

·要注重销售过程，而不是销售结果。

现在，是时候将那些旧观念扔进垃圾箱的时候了，本书将帮助销售员准确捕捉客户的情感驱动，与其培养情感，更快地完成更多销售任务。，仍有超过90%的销售员只把客户看成买东西的人，他们眼里只有订单，心里从未装进客户·想当然模仿前人的成交套路；

章销售中的情感共鸣：重要的是他们，而不是你008 什么是情感销售？什么不是情感销售？016 最重要的7 个步骤017 检视“真正的我”与“虚假的我”027 如何了解自己的表现036 最重要的7 个步骤039 提问059 最重要的7 个步骤061 身体语言要有适应性086 最重要的7 个步骤089 如何务实而有针对性地招呼顾客102 销售代表有哪些要注意的事项第六章富有情感地介绍产品用途：对你的一般论据进行补充114 情感在产品用途中的作用131 最重要的7 个步骤134 电梯演讲应该是什么样的？144 “你到底是从事什么工作的？”—情感性的电梯演讲第八章销售中的幽默：要真实、细心与灵活161 如何让幽默为你加分177 最重要的7 个步骤181 发挥交易策略的作用193 最重要的7 个步骤199 关于作者

德 拉尔斯·舍费尔

德国演说家、培训师和“情感销售”专家。从事销售工作15年。2004年成为自雇销售和交际培训师，专门研究 “通过情感销售获得客户忠诚”这一主题。

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