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内容简介:
本书根据销售行业的特点,以销售实战训练为出发点,通过实际案例,有针对性地引导销售从业人员运用心理学原理提升销售力,提高对客户的心理认知,让销售员成为懂心理学的销售高手。通过实际销售案例参照,销售心理学实战指导,心理学实战理论点拨,心理学拓展训练方法等情景性、多版块、碎片化的内容设置,不仅能让读者有效降低阅读疲劳,提高阅读兴趣, 能 地、高效地引导销售员提高心理学理论水平和实战能力。
书籍目录:
第 1 章 消除销售员的心理阻碍,心路通销售之路才通
成功的销售员,品格是 的销售力
保持亲切的笑脸,你会 受客户欢迎
拥有积极的心态,是成功销售的 步
心里有销售目标,努力才会有方向
充分相信自己,自信是销售员 的能量
有颗勇敢的心,在不断的挑战中进取
销售实战能力训练与提升
第 2 章 掌握常见消费心理,准确迎合客户需求
客户注重产品质量, 注重情感需求
利用从众心理,引导客户抢购商品
客户不一定爱便宜,但一定爱占便宜
客户喜欢稀缺商品,那就“饿”一下他们
客户追求物超所值,不妨在价格上做好文章
客户都有防备心理, 重要的是消除顾虑
销售实战能力训练与提升
第 3 章 破译客户微小动作,及时把握客户心理变化
客户不同的笑容,反映不同的心理世界
观察客户眉宇:通过“眉语”知“心语”
观察客户的手部动作:从手语洞悉客户心理
眼睛是心灵的窗户:眼神暴露客户的心神
坐相就是心相:坐姿变化预示心理变化
一举一动皆传情:看懂客户的肢体语言
销售实战能力训练与提升
第 4 章 观察客户言行举止,从习惯推测基本性格
注意客户吃相:从吃上定位客户性格
抽烟有秘密:抽烟方式能暴露客户心思
酒品如人品:从喝酒习惯把握客户秉性
注意身姿:行走姿态能看出客户内心
言为心声:从用词习惯揣摩客户心理
销售实战能力训练与提升
第 5 章 根据客户个性差异,找准心理软肋精准推销
虚荣型客户:成功销售是捧出来的
内敛型客户:用真诚和热情打破他的冰冷
外向型客户:推销利索不拖泥带水
唠叨型客户:倾听,倾听,再倾听
专断型客户:多服从,少抬杠
型客户:用“无可挑剔”征服他
节俭型客户:让对方感到物有所值
销售实战能力训练与提升
第 6 章 找准客户群体特征,按照心理需求对症下药
对老客户的销售:注重信誉,真情相待
对新客户的销售:博取信任,拉近心理距离
对男客户的销售:给足面子,让对方有满足感
对女客户的销售:让销售变成一次美好的相遇
对年长客户的销售:将耐心、爱心进行到底
对年轻客户的销售:用“新奇特”引发购买欲
销售实战能力训练与提升
第 7 章 推销方式招招“摄心”,卖出商品就会水到渠成
的 印象,让你的销售走向成功
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书籍信息完全性:8分
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书籍清晰度:4分
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:8分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:9分
文笔流畅:7分
思想传递:4分
知识深度:7分
知识广度:3分
实用性:3分
章节划分:7分
结构布局:6分
新颖与独特:9分
情感共鸣:7分
引人入胜:4分
现实相关:7分
沉浸感:3分
事实准确性:5分
文化贡献:6分