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内容简介:
本书以轨道交通客运服 务岗位工作任务为载体,以 培养学生的客运服务能力为 目标,根据职业技术学院学 生的基本特点、职业能力培 养的基本规律、岗位需求与 工作流程的规范化,整合教 学内容并合理设置学生实习 实训情境,确立明确的学习 目标。全书共分为3章,包 含16项实训任务:第1章介 绍车站服务,包括问询服务 、票务、进站与安检、候车 与检票、车站广播、站台服 务、出站服务等7项实训任 务;第2章介绍列车服务, 包括车厢服务、餐车服务、 应急服务和列车播报等4项 实训任务;第3章介绍城市 轨道交通服务,包括线路问 询、票务、安检与乘车、应 急服务和地铁广播等5项实 训任务。
本书是一本实训教材, 实用性强,难易适中,实训 项目突出,适合职业院校轨 道交通运营管理专业的学生 实训时所用,也可作为广大 铁路职工或相关从业人员英 语口语自学和学习教材。
书籍目录:
Part I Station Service车站服务
Task 1 Enquiry Service问讯服务
Task 2 Ticket Service票务
Task 3 Entrance to the Station and Security Check进站与安检
Task 4 Waiting for the Train and Check in候车与检票
Task 5 Station Announcement车站播报
Task 6 Platform Service站台服务
Task 7 Service at Exit出站服务
Part Ⅱ Train Service列车服务
Task 1 Carriage Service车厢服务
Task 2 Dining Car Service餐车服务
Task 3 Emergency Handling Service应急服务
Task 4 On Train Announcement列车播报
Part Ⅲ Unban Rail Transit Service城市轨道交通服务
Task 1 Line Inquiry线路问询
Task 2 Ticket Service票务
Task 3 Security Check and Boarding安检与乘车
Task 4 Emergency Handling Service应急服务
Task 5 Subway Announcement地铁广播
参考文献
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书籍信息完全性:7分
网站更新速度:5分
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书籍清晰度:3分
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稳定性:6分
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中评,比上不足比下有余
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:9分
主题深度:4分
文字风格:8分
语言运用:8分
文笔流畅:5分
思想传递:7分
知识深度:7分
知识广度:8分
实用性:7分
章节划分:7分
结构布局:4分
新颖与独特:9分
情感共鸣:6分
引人入胜:6分
现实相关:4分
沉浸感:5分
事实准确性:3分
文化贡献:6分