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内容简介:
《公务礼仪》:现代社会,随着经济全球化和信息化时代的到来,人们交往日益频繁,讲礼仪、重修养越发重要。 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范,并配有图片具体说明,图文并茂,有助于提升公务员的礼仪修养。
书籍目录:
章公务员形象礼仪
形象-秀外慧中形神兼备
(一)外在-高雅、干练、亲和
(二)内在-求真、求善、求美
(三)美好形象内外兼修
服饰-身份修养一目了然
(一)选择服饰场合决定
(二)制服着装规范严谨
(三)非制服日大方简洁
(四)精心搭配扬长避短
仪容-坦然自若亲和友善
(一)仪容-美观大方自信高雅
(二)发型-青丝不言风情万种
(三)眼神-聚精会神真诚流露
(四)笑容-亲切友好热情饱满
举止-魅力风度引人注目
(一)坐-如钟自然沉稳
(二)立-如松端直挺拔
(三)行-如风轻盈稳健
(四)手势-优雅妙不可言
第二章公务员办公礼仪
日常公务-团结紧张热诚专业
(一)办公场所-有序、整洁、安静
(二)公务形象-端庄、高雅、敬业
(三)对待上级-尊重、服从、谦谨
(四)同事之间-友爱、协助、合作
(五)对待下级-关爱、支持、指导
(六)汇报工作-及时、准确、全面
(七)对待访客-热诚、平等、耐心
举办会议-节俭高效严肃活泼
(一)会议筹备一周密、细致、高效
(二)会场安排-明亮、宽敞、有序
(三)会风会貌-庄重、高效、活跃
政务大厅-裙众之事永无小事
(一)环境建设-便捷、有序、整洁
(二)人员形象-热情、专业、敬业
(三)文明用语-规范、体贴、谦和
(四)处理投诉-谨慎、耐心、帮助
公务活动-廉洁亲民文明执法
(一)调研视察-专心、深入、细致
(二)稽查检查-合法、有礼、文明
(三)参观考察-看好、听好、记好
(四)走访慰问-同情、关心、鼓励
(五)出境考察-不卑、不亢、守诺
办公电话-虽未见面胜似见面
(一)接听电话话到礼到
(二)拨打电话微笑先行
(三)使用手机顾此及彼
(四)电话用语礼数周齐
第三章公务员交际礼仪
称呼-文雅得体闻者心悦
(一)一声尊称示人恭敬
(二)一声平称平等自然
(三)一声敬称书卷气浓
(四)一声谦称出口不俗
介绍-有先有后清晰简明
作者介绍:
刘雪松,广州大学社科部副教授、教研室主任,广州市委文明办礼仪讲师团讲师。长期从事人生哲理、职业道德、文明与礼仪等方面的教学与研究。主要著作有《人生向导》、《礼仪基础-魅力女性》、《礼仪基础-魅力男性》、《广州市民礼仪手册》等。王春芝,北国“冰城”哈尔滨人。华南地区礼仪培训专家。广州市委文明办礼仪讲师团讲师、中山大学客座教授,多家管理顾问公司培训师,“广州礼仪培训网”首席培训师,中国“女性幸福工程”首席策划师,政府官员、企业家形象与礼仪顾问。
出版社信息:
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其它内容:
编辑推荐
现代社会,随着经济全球化和信息化时代的到来,人们交往日益频繁,讲礼仪、重修养越发重要。《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范,并配有图片具体说明,图文并茂,有助于提升公务员的礼仪修养。
书籍介绍
《公务礼仪》:现代社会,随着经济全球化和信息化时代的到来,人们交往日益频繁,讲礼仪、重修养越发重要。 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范,并配有图片具体说明,图文并茂,有助于提升公务员的礼仪修养。
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:5分
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书籍清晰度:5分
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:5分
主题深度:9分
文字风格:4分
语言运用:7分
文笔流畅:4分
思想传递:4分
知识深度:8分
知识广度:4分
实用性:5分
章节划分:8分
结构布局:9分
新颖与独特:4分
情感共鸣:7分
引人入胜:9分
现实相关:9分
沉浸感:3分
事实准确性:6分
文化贡献:7分