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当传统企业遇到移动互联网，传统行业如何接轨、创新，提升绩效是所有经营者都关心的话题。本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度，为读者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型，帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。

作者历时三年调研了制造、工程机械、IT、教育培训、快消品、家居类等行业企业生存现状，研究了多家优选标杆企业的优选经验，首度推出了“营销CPU核动力系统”，其将西方管理思想和理论框架，嫁接本土企业特点和实际应用层面，以求帮助企业实现以下价值：

（1）移动互联科技，实时数据动态管理；

（2）随身销售秘书，营销团队业绩驱动；

（3）真实还原现场，管理层离用户更近；

（4）智能分析数据，输出大数据决策模型。

《掌控云销：手机管理新模式》观点鲜明，内容详尽、阐述透彻，理论与方法巧妙地融合在一起，包含大量案例，并从实践角度对案例进行了多方面的剖析，详细解读了案例中的策略、方法与技巧，颇具指导性和实用性。

第一章 失控：后危机时代，最危险的管理状态

●团队失控

员工在干吗？不知是否真实在岗 3

基层员工看不到公平晋升的希望 5

企业文化成了只贴在墙上的标语 7

团队成员缺乏敬畏之心 9

●绩效失控

重考核，轻管理：没停过，没效果 13

重计划，轻分析：拍脑袋，做决策 15

重电脑，轻大脑：过度依赖数据 17

重结果，轻过程：不知发生了什么 19

重制定，轻改进：太迷信一劳永逸 20

●过程失控

整天云端上飘，远离现场，不接地气 22

一旦有人离职，客户信息随身带走 24

企业一直扩张，管理能力却跟不上 26

对大客户深挖掘还远远不够 27

危机意识不够或者危机处理不当 29

●风险失控

应收账款是“情人” 32

库存是“吸血鬼” 34

不赢利的业务是“肿瘤” 35

企业倒闭的罪魁祸首：资金断链 36

隐性成本过多，造成各种浪费 37

●利润失控

敲响警钟：利润正在离我们远去 40

提升销售与降低成本的两难选择 41

片面强调业绩，忽视利润 42

一切没有效益的管理都是成本 44

庸才往往会成为企业的负资产 46

●健康失控

把自己累倒累趴——做领袖的孤独 48

不甘心、不服输，只能选择透支自己 50

在中国，企业家是弱势群体 51

不敢授权、不会授权，只能自己干到死 53

第二章 颠覆：未来扑面而来，你准备好了吗

●新技术革命的崛起

移动互联网才是真正的互联网 59

自媒体时代的企业营销 62

大数据重构我们的生活 63

“云”的时代来了 66

●员工群体思维的变化

价值观冲突：90后想的和你不一样 69

倒马斯洛需求：如何激励新生代员工 71

加班、开会：关键是追求工作有效性 74

●破则立，变则通

谁跟不上时代步伐，谁就是下一个柯达 79

今天你对我爱理不理，明天我让你高攀不起 81

云时代是各个领域营销创新的契机 84

●做久比做大更重要

企业首先要活下去，先做精再做大 91

没有传统的企业，只有传统的思想 94

采用不对称竞争战略，以小搏大 97

●5年前的核心竞争力？该优化了

免费经济兴起，你还靠那美滋滋地活着吗 102

关系营销还能走多远 107

诚信是互联网时代的核心竞争力 111

●世界巨变，管理也要变

跨界打劫盛宴开始了，快醒醒 114

除了老婆、孩子，一切都要变 117

未来能持续发展的企业就两类：拥有系统的和花钱买系统的 119

第三章 掌控：营销CPU核动力，驱动业绩增长

●增强系统的力量——升级企业信息系统

现阶段传统企业信息化应用的问题 132

大数据对传统企业的价值 135

信息系统的有效性大于全面性 136

●营销CPU核动力系统

营销决策：基于客户生命周期管理 142

客户价值的挖掘 147

如何实现数据采集的有效和精准 153

产品竞争力分析：波士顿矩阵 155

渠道终端渗透：戴明环过程管理 164

●相信系统，但不盲目迷信

没有一种管理方法是的 191

产品与服务永远是最根本的 194

风险管理系统为你保驾护航 199

道、法、术、器、势，一个都少不了 203

    陈震，企业销售系统咨询顾问，清华大学、北京大学等高校总裁班营销课程讲师，2010年度中国营销杰出著作奖《铁军式营销》作者。

    张治，企业家，创业导师，致力研究互联网技术在企业中的应用，移动营销管理系统“行销宝”创始人。

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    《掌控云销：手机管理新模式》：破解移动互联网时代迷局，内容接地气，而且被证明是行之有效的，可借鉴！

前言

序 言

互联网时代呼唤简单而很好的管理系统

在互联网电商横行的今天，传统行业的企业家看到电商企业一夜之间似乎都赚得盆满钵满，而他们企业的利润每况愈下，于是他们到处上课求医，寻求转型——传统行业的企业家们慌了！

在互联网思维激荡的今天，传统企业周围到处都是O2O（线上到线下），到处都是微营销，传统行业的企业家感到营销模式落后于时代了，于是他们从线下转到线上寻求升级——传统行业的企业家们急了！

传统行业在过去十多年经济高速增长的环境下，更多考虑的是趋势和模式，讲求的是顺势而为，而在新常态的今天，GDP（国内生产总值）增速放缓，所谓的“势”正在走下坡路，传统行业的企业家们因为恐惧而惊慌、因为恐惧而焦虑。

传统行业正在遭遇经济周期的低谷，但绝不会因此而停滞不前，更不会消亡。任何一个时代的进化都离不开最根本的规律，即生产力与生产关系的匹配。每个企业都有自己独到的成长基因，每个企业也都有自己的核心竞争力。面对时代的挑战，不要因为惊慌而乱了阵脚，更不能因为焦虑而盲目决策。

这些年来，企业家一路狂奔下来，是时候停下来思考了：如何以守为攻，运用互联网的手段快速提升企业内在的核心竞争力。

本书正是在这样的背景下——在千万传统企业焦虑而不知该怎么办的急迫心情下，在全国大量企业生存现状的调研下，在和标杆企业的实践探索下，经过三年时间整理成册，以求帮助企业家回归经营和管理的本质，向管理要效益，夯实企业的核心竞争力。

在走访调研了几十家大中型企业后，我们惊叹地发现很多企业没有基础的管理模型，现行的管理建立在日常的工作习惯上，怎么顺手怎么来，基本的业务流程都不符合管理的科学性。如营销决策多数是“凭经验，拍脑袋”，销售管理也是“重业绩，轻管理”。另外，企业还在运用原始的手段进行管理操作，粗放管理、粗放路数。这导致企业信息传输系统严重滞后，决策无效率、执行无力度。

有名的管理大师彼得？德鲁克说过：“管理不在于知，而在于行。”30%的战略不如70%的执行。管理是动态的过程，最核心的价值就是为了达到企业战略目标而不断付诸行动、解决问题！在互联网时代的今天，企业家呼唤简单而很好的管理系统。

传统的商业形态正不断地受到互联网的冲击，消费者的话语权越来越强，大众的审美观在追求简单化，如直白的互联网沟通平台、直来直去省略中间环节的购物模式等，这都说明简单很好成了互联网时代重要的商业逻辑。

大道至简，越简单的东西越容易传播，越简单的管理模式越容易出效果。

“简单很好”体现在管理系统上就是三点：看起来简洁、用起来简化、说起来简单。看起来简洁，就是一目了然，拿来即用；用起来简化，就是一键就能直达需要的功能；说起来简单，就是用简单的语言来描述进而传播和推行。

本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度，为读者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型，帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。

当然，本书在内容方面还存在一些不足和局限，欢迎读者朋友们多提宝贵的意见和建议，正如我们提出的“营销CPU核动力系统”理念一样，需要不断升级换代，需要在实践中保持创新和改善，我们只是想在这转型的时代里为中国企业做点事、尽份力，以期来满足更多企业朋友的需求。

陈震 张治

2015年1月

书籍介绍

当传统企业遇到移动互联网，传统行业如何接轨、创新，提升绩效是所有经营者都关心的话题。本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度，为读者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型，帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。

本书观点鲜明，内容详尽、阐述透彻，理论与方法巧妙地融合在一起，包含大量案例，并从实践角度对案例进行了全方位的剖析，详细解读了案例中的策略、方法与技巧，颇具指导性和实用性。