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内容简介:
《体验营销案例研究》对于“服务”这一概念,可以从宏观的产业和微观的产品两个角度来理解。宏观产业角度主要是指与制造产业相对应的服务产业(服务业)。自20世纪60年代初,世界主要发达国家经济重心开始转向服务业,服务业在就业和国内生产总值中的比重不断加大,在许多发达国家已经占到70%,在发展中国家所占比重也日渐上升,全球产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势,特别是以信息技术为标志的知识经济时代的到来,更为服务业的迅猛发展开辟了广阔的天地。知识经济势如破竹地改造传统经济,传统的生产、分配、交换和消费从方式到结构上都将发生改变,交通、通信、金融、商业、科教、信息、文艺、医疗、房地产、旅游、餐饮、娱乐、家政、中介等服务产业以前所未有的速度发展,大量新型服务业如雨后春笋般出现在人们面前,以各种方式满足着消费者的多样化需求。可以说,服务业的兴旺发达是现代化经济的一个显著特征,是衡量一个国家和地区发达与否的重要标准之一。特别是作为知识、技术密集型产业典型的现代服务业,不仅在广泛运用现代信息技术和人力资源等方面占据领先地位,而且事实上也处于产业链、价值链和创新链的高端位置,成为服务经济时代的支柱产业。
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《体验营销案例研究》对于“服务”这一概念,可以从宏观的产业和微观的产品两个角度来理解。宏观产业角度主要是指与制造产业相对应的服务产业(服务业)。自20世纪60年代初,世界主要发达国家经济重心开始转向服务业,服务业在就业和国内生产总值中的比重不断加大,在许多发达国家已经占到70%,在发展中国家所占比重也日渐上升,全球产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势,特别是以信息技术为标志的知识经济时代的到来,更为服务业的迅猛发展开辟了广阔的天地。知识经济势如破竹地改造传统经济,传统的生产、分配、交换和消费从方式到结构上都将发生改变,交通、通信、金融、商业、科教、信息、文艺、医疗、房地产、旅游、餐饮、娱乐、家政、中介等服务产业以前所未有的速度发展,大量新型服务业如雨后春笋般出现在人们面前,以各种方式满足着消费者的多样化需求。可以说,服务业的兴旺发达是现代化经济的一个显著特征,是衡量一个国家和地区发达与否的重要标准之一。特别是作为知识、技术密集型产业典型的现代服务业,不仅在广泛运用现代信息技术和人力资源等方面占据领先地位,而且事实上也处于产业链、价值链和创新链的高端位置,成为服务经济时代的支柱产业。
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:7分
主题深度:5分
文字风格:4分
语言运用:5分
文笔流畅:8分
思想传递:3分
知识深度:6分
知识广度:4分
实用性:7分
章节划分:8分
结构布局:3分
新颖与独特:3分
情感共鸣:3分
引人入胜:8分
现实相关:5分
沉浸感:5分
事实准确性:6分
文化贡献:6分