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人们去购物是为了拥有一种令人满意的体验，

没有人买巧克力是为了让自己痛苦，

在营销人员可以使用的营销工具中，

促销zui容易带给顾客乐趣。

营销人员需要在符合购物者需求的多种渠道来促销，

并在购物者的整个购买过程中不断用促销去说服他们，

直至其做出购买决定，达到消费的“引爆点”。

《促销》是英国备受推崇的促销和互动营销的经典读物，被列为英国知名传媒高校威斯敏斯特学院的教材。

本书阐明了：

1.为什么关注用户是促销的关键？

2.如何在顾客购买之前、购买阶段和售后阶段与他们沟通？

3.如何和何时使用各种类型的促销活动？

《促销》是一本为机构、企业家、小企业和寻求零售业职业的人提供的销售和营销实践指南。这本书包含了真实的获奖案例和实用简报，当客户当下就需要一个有创意的答案时，它可以作为一个立即上手的实操指南。

前言

部分 什么是促销

第1章：消费者购买之前需要六次促销传播

第2章：如何让促销 服务你的营销目标

第3章：激活购物者的“记忆文件”

第二部分 推广品牌、产品以及企业的 手段

第4章：为什么创意是关键？

第5章：成功的促销离不开靠谱的供应商

第6章：没有促销优惠的营销传播该怎么做？

第7章：由消费者拉动的促销

第8章：体验式促销：与消费者建立积极情感互动

第9章；好的促销可以在任何场景下增添趣味

0章：五种常见优惠手段

第三部分 如何运作实现 的促销效果

1章：如何调动企业内部资源支持促销？

2章：促销运作全流程指南

3章：如何实现 促销？

4章：促销活动小心违法

5章：如何制定衡量促销的效果 KPI

补充资料

罗迪.穆林（Roddy Mullin）

前CIM伦敦中央分公司副总裁、促销营销研究所（Institute of Promotional Marketing）考官。

有着30年资深特许营销工程师经历，曾为制造商、服务业、媒体行业、大型组织和政府工作。

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第1章 消费者购买之前需要六次促销传播 进行中的促销是指在消费者消费过程中向其传播一系列促销信息，以此增添消费乐趣和奖励，刺激其兴奋感和消费自发性，并说服消费者（甚至是购物治疗师！）来达到其消费“引爆点”，也就是说服他们去购买！ 促销对消费者有哪些影响？ 简言之，所有营销传播都是为了建立消费者的消费印象。研究表明，在促使消费者做出购买决定之前，整个购买过程中需要进行六次营销传播！如上所述，我们需要在每一次营销传播中都加入促销。

     如今，有关消费者的市场调研分析表明，在购买过程中，消费者会对品牌、产品、零售商或供应商建立“意识档案”，即顾客对各方产生的消费印象。消费者会将所有相关消息逐一添加到该“意识档案”中，无论消息是来自广告、在线私信，还是通过邮件，抑或来自移动社交媒体以及口口相传，又或是个人经验。促销活动会令消费者产生良好印象，并将其添加到“意识档案”中。

     就消费者是否会购买产品或服务而言，该“档案”会在其内心逐渐被建立起来，直至达到其消费的“引爆点”。而在销售时，在线或实体店中的促销活动可以起到决定性的作用，使消费者购买商品或服务，抑或下订单。本书也涉及企业对企业间销售（B2B）中的“消费者”（亦称B2B买家），因为他们也是人，尽管受制于工作流程和工作文化的约束，但他们和普通消费者的消费逻辑是相同的。

     营销人员必须针对有关消费者的购买过程的市场调研结果采取相应措施，并开展合理的促销活动 所有营销人员未来成功的关键之一就是，基于大数据和市场调研分析的结果，真正去了解消费者。科技有利于营销人员通过分析数据和社交媒体信息来获得 好的市场情报，并且 地针对目标群体进行信息传播，从而减少营销资源浪费，并降低将不适当的消息发送给错误消费者的概率——对于人们来说，收到无关或是错误的消息，会很烦。 ，营销人员只需要通过符合消费者需求的多种传播渠道来促销，并在消费者的整个购买过程中不断借由营销信息去说服他们，直至其做出购买决定，即达到其消费的“引爆点”。

     记住要考虑“购物疗法”以及消费者对于商品的基本购买情况。人们去购物是为了拥有一种令人满意的体验，没有人买巧克力是为了让自己痛苦，因此促销活动可以增加消费者购买产品或服务时的乐趣。如果这种乐趣消失了，那么，无论是顾客还是企业客户，都会感到那种“使买卖成为我们生活中一部分”的精神也就消失了。在营销人员可以使用的营销工具中，促销是 容易用来给顾客带来乐趣的。

     除此之外，营销人员还需要考虑其他“顾客”：股东、员工和管理团队（包括会计师和财务总监）。这些群体也需要营销人员加以重视。本书中的部分内容还涉

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书籍介绍

人们去购物是为了拥有一种令人满意的体验，

没有人买巧克力是为了让自己痛苦，

在营销人员可以使用的营销工具中，

促销zui容易带给顾客乐趣。

营销人员需要在符合购物者需求的多种渠道来促销，

并在购物者的整个购买过程中不断用促销去说服他们，

直至其做出购买决定，达到消费的“引爆点”。

《促销》是英国备受推崇的促销和互动营销的经典读物，被列为英国知名传媒高校威斯敏斯特学院的教材。

本书阐明了：

1.为什么关注用户是促销的关键？

2.如何在顾客购买之前、购买阶段和售后阶段与他们沟通？

3.如何和何时使用各种类型的促销活动？

《促销》是一本为机构、企业家、小企业和寻求零售业职业的人提供的销售和营销实践指南。这本书包含了真实的获奖案例和实用简报，当客户当下就需要一个有创意的答案时，它可以作为一个立即上手的实操指南。