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内容简介:
《图解服务的细节12:最勾引顾客的招牌》中作者所讲述的不仅有能使小店铺变成大店铺的具体方法,还有能使小个体户变成具有代表性的大连锁店的宏观市场战略。
书籍目录:
目录
序言/1
前言/5
序章打造魅力店铺有规可循/1
你的店铺形象如何/3
不知如何展现店铺魅力的店长们/4
传播店铺魅力的手段与技巧/5
优秀经营者的条件/5
将兰彻斯特定律应用于招牌/7
招牌不够新颖或不匹配造成顾客的大量流失/8
基于市场理论的招牌运用法/10
第1章什么是SI店铺同一性/l3
什么是SI(店铺同一性)/15
兰彻斯特公式中的SI/16
兰彻斯特公式SI的要素/18
24/要素的组合展现
24/你的店铺是否具备同一性
27/店铺95%的标识都不具备同一性
28/找出店铺的“强项”发现同一性
30/必须明确将什么商品通过什么手段卖给谁
36/用提炼的要素设计的标识来实现同一性
37/SI(同一性)的确立是店铺在本地区首屈一指的绝对条件
41/第2章试着自己分析自己的店铺
43/自我分析的目的
45/即便是简易分析也能发现SI的不统一
49/SI店铺分析的要点
55/第3章活用SI的标识策划
57/引起好感的标识表现
58/强调同质性的SI表现
59/舍弃的勇气
60/舍弃的效果
62/你希望顾客怎样的时机光顾
63/让SI表现出悬念
64/平衡和统一
65/CI为什么失败
67/第4章市场与SI
69/变化的市场战略
首先用“顾客本位”来思考/70
正因为限定在小范围,才要“顾客本位”/72
将与竞争商家的差别化进行到底/75
为何“三分靠商品,七分靠销售”/78
明确在哪一区域哪些顾客群体中成为第一/81
兰彻斯特定律的市场策略令弱者可能成为第一/83
店铺商圈设定的关键点/85
第5章以成为区域第一为目标,
兰彻斯特公式SI的实践/91
区域第一即魅力第一/93
魅力的基础是平衡/94
表现店铺各自特性/95
用兴奋感来强调魅力/96
安心感的范例一7&11/97
用销售感·兴隆感来拉开与竞争对手的距离/98
……
第6章兰彻斯特公式SI的标识表现要点/107
第7章顾客因招牌大幅增加——兰彻斯特公式SI的实际事例/159
终章本公司的兰彻斯特公式SI/193
后记小山雅明/205
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书籍介绍
《图解服务的细节12:最勾引顾客的招牌》中作者所讲述的不仅有能使小店铺变成大店铺的具体方法,还有能使小个体户变成具有代表性的大连锁店的宏观市场战略。
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书籍信息完全性:5分
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:3分
主题深度:5分
文字风格:3分
语言运用:5分
文笔流畅:4分
思想传递:4分
知识深度:7分
知识广度:6分
实用性:6分
章节划分:9分
结构布局:6分
新颖与独特:5分
情感共鸣:9分
引人入胜:9分
现实相关:9分
沉浸感:9分
事实准确性:8分
文化贡献:3分