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内容简介:
《凡客不凡:用户体验造就品牌》从凡客的产品创意、质量把关、客户服务、物流快递、品牌管理、团队建设、供应链提升等方面的实战案例入手,总结提炼凡客独特的经营模式,以供管理人士与创业先锋者借鉴。《凡客不凡:用户体验造就品牌》共分八章,内容丰富。
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原文赏析:
凡客的品牌人格可以归结为“四个一”的革命。
品类定位:首先要让别人知道你是什么——凡客,互联网快时尚品牌。
功能价值:其次你能给我带来什么好处——人民时尚(一种性价比高的时尚品牌)。
情感价值:再次你和我的关系是什么——鼓励人们勇于表达自我(“凡客体”的伟大爆发)
视觉记忆:最后你让我记住的是什么——韩寒、王珞丹(当然最后记住的是“凡客体”,韩寒只是起到了承接的作用)
诚信,是双方的;不仅仅是商户对用户的信任,还有用户对商户的坦诚。只有在双方达成共识的情况下,才能形成和谐的交易环境。
如果你要去看中国的制造业基地,比如说江浙一带,或者珠三角一带,你会很绝望的。就是你在车间里面看的时候你会很绝望,这边是凡客诚品的产品,那边是一些奢侈品的产品。有什么区别呢?用的是一样的线,一样的面料,一样的棉,一样的工人
我们经常说每个品牌都有它的设计理念,大家为什么要强调这个设计理念,其实你说设计师最初是什么,设计师最初不就是裁缝吗?开始一件一件地缝,将大家喜欢的作品总结了一下,这不就是设计理念了吗?但是后来呢,比如大家开店,尤其是开始慢慢有现代品牌的时候,开店要强调一个我的风格,说一条街上这么多店面,我得有个特点吧,这就是设计理念。其实就是裁缝的这么一个特点。那么后来呢,比如说有很多资本进入,说我要“砸”一个设计师,或我要“赌”一个设计师,而这个设计师强大到什么地步呢,其实这个资本家也说不清楚,受众也说不清楚。但是,的确是需要金钱堆积起来的,有这么一个过程。我觉得再到后来,比如说20世纪60年代,欧美整个文化的一个大的变化,就是产生了像GAP、拉尔夫·劳伦这样具有浓烈美国气息的品牌,再后来,到20世纪80、90年代之后是HM和ZARA。这些品牌在欧美的流行本身就打破了过去高端设计师的概念。然后我们却非要强调过去的设计理念和品牌故事,你不觉得很可笑吗
凡客诚品,“凡客”可以理解成“凡人都是客”;“诚品”是书店名,同时又能体现凡客诚信为本的品质。
谈起进军服装业电子商务的初衷,用陈年自己的话讲,“我真的想知道我用最好的布、最好的面料、最好的线做出这件衬衣质量到底怎么样,到底要多少钱。听了人家的报价,我们算了一下毛利率,吓了一跳,这个比卖书赚钱多了。”
其它内容:
书籍介绍
《凡客不凡:用户体验造就品牌》从凡客的产品创意、质量把关、客户服务、物流快递、品牌管理、团队建设、供应链提升等方面的实战案例入手,总结提炼凡客独特的经营模式,以供管理人士与创业先锋者借鉴。《凡客不凡:用户体验造就品牌》共分八章,内容丰富。
网站评分
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:5分
主题深度:7分
文字风格:9分
语言运用:6分
文笔流畅:3分
思想传递:3分
知识深度:3分
知识广度:3分
实用性:5分
章节划分:7分
结构布局:3分
新颖与独特:8分
情感共鸣:4分
引人入胜:7分
现实相关:4分
沉浸感:3分
事实准确性:8分
文化贡献:7分